● 1. Müügieelne teenus
√ 1.1 Saatke spetsialiste tutvustama kasutajatele kodu- ja välismaiste kraanatööstuse rakendusstandardeid, tutvustama meie tehase tooteomadusi ja üldist olukorda ning valima kasutajatele kvaliteetseid ja odavaid tooteid ning pakkuma otsustuselementide materjale.
√ 1.2 tehnilised lahendused, spetsialiseerunud tehnilise personali, äripersonali saatmine tehnilisteks vahetusteks, äritegevuse avalikustamine. Saab korraldada oma ettevõtte personali külastama tehase juhiseid. Kogu suhtluses enne ja pärast toote toimivust, omadusi, skeemi projekteerimise jooniseid ja erinevaid parameetreid ning tehke oma ettevõttega aktiivset koostööd, et valida rahuldav tootetootja, isegi kui muude tegurite tõttu ei valinud meie tooteid, on meie tehas valmis pakkuda teie ettevõttele selle projekti kohta tehnilist nõu, et teie ettevõte ostaks kõrgtehnoloogiat, mõistlikku hinda ja toote usaldusväärset toimivust.
● 2. Müügisisene teenus
√ 2.1 meie tehas tehnilises disainis, disaini optimeerimine, tipptase, tihe koostöö teie ettevõttega, et tagada projekteerimistööde sujuv areng, ja aktiivselt kuulata saidi operaatori nõudeid, täiustada disaini, kui teie ettevõttel on muutusi vajadustele, üksuste kasutamisel on erivajadused, meie tehas püüab oma nõudeid täita ja annab endast parima, et kooskõlastada kõik koostöö aspektid.
√ 2.2 valige kodumaised osade tootjad mitte ainult jõudlusnõuete täitmiseks, vaid ka tulevase hoolduse ja tarvikute tarnimise hõlbustamiseks.
√ 2.3 tootmisprotsessis teeme täielikku koostööd jooniste läbivaatamise, toote järelevalve, kontrolli ja vastuvõtmise ning muude tööetappide korraldamisega, et kogu töö enne toote tarnimist saaks korralikult läbi viia.
● 3. Müügijärgne teenindus
√ 3.1 Müügijärgse teeninduse põhimõte
3.1.1 Järgige põhimõtet "kasutaja esimene".
Veebipõhise kaubanduskeskuse projekti tehnilise toe ja müügijärgse teeninduse puhul järgime alati oma järjepidevat kvaliteedijuhtimise poliitikat, järgime teenuse põhimõtet "kõigepealt klient, kvaliteet, usaldusväärne, kohaldatav", tagamaks, et ostja pakuks pärast täiuslikku ja läbimõeldud teenust. -müügiteenus ja tehniline tugi.
3.1.2 Pakkuda ostjale alati professionaalseid, standardseid ja mitmekesiseid teenuseid meie ettevõtte teeninduse eesmärgil
Meie ettevõttel on täiuslik müügijärgse teeninduse meeskond, spetsiaalne osakond vastutab ostjale kogu tehnilise toe ja teeninduse eest alates telefonikonsultatsioonist, faksist, e-postist kuni ostja kohapealse teeninduseni, vastame ostja soovil kiireimal kiirusel tegelema ostjaga kauba kasutamisel erinevate probleemide ja tõrgete korral, et tagada ostja töö normaalne täitmine.
√ 3.2 müügijärgse teeninduse kohustus
3.2.1 Kohustuse sisu
Pakkuge õigeaegset ja kvaliteetset teenust. Meie ettevõte pakub klientidele pikaajalist süsteemi kasutus-, paigaldus-, kasutuselevõtu- ja hoolduskoolitust, et hõlbustada klientidel seadmete kasutamise omandamist.
3.2.2 Reageerimisaeg
Meie ettevõte lubab pärast lepingu sõlmimist pakkuda 7×24 tundi teenust. Pärast teate saamist vastake 1 tunni jooksul, üldistele riketele pakkuge lahendused 8 tunni jooksul ja lahendage keerulised probleemid 24 tunni jooksul. Pakkuge lahendusi ja määrake sündmuskohale töötajad olukorra lahendamiseks.
3.2.3 Varuosade õigeaegne tarnimine kliendi rahulolu tagamiseks
(1) kajastab õigeaegselt kasutaja vajadusi;
(2) Pakkuge kvaliteetseid ja madala hinnaga tooteid, et tagada õigeaegne kohaletoimetamine (30-päevane tarneaeg);
(3) rangelt kontrollida toote kvaliteeti;
(4) Õige pakend, et vältida puuduvaid kahjustusi.
√ 3.3 Müügijärgse teeninduse meetodid ja standardid
Pakume müügijärgset teenindust, sealhulgas telefonituge, e-posti ja kohapealset tuge kolmel viisil.
3.3.1 Telefoni tugiteenus
Pakkuge klientidele teenust telefoni teel, juhendage kliendiinsenere vastava teenuse sisu täitmiseks vastavaid toiminguid tegema, et tagada klientide vajadustele õigeaegne ja täpne tagasiside.
Kui kliendid kogevad igapäevases kasutusprotsessis tehnilisi probleeme, saavad nad 7 * 24 tundi otse müügijärgsele insenerile helistada, et pakkuda tugiteenust.
Hädaolukorras võite kiireima vastuse saamiseks ka otse meie insenerile helistada.
Meie ettevõte fikseerib ja klassifitseerib kõik telefoniprobleemid, edastab need vastavale tehnilise toe ja teenindusmeeskonnale vastavalt telefoniprobleemide kategooriale ja sündmuse kiireloomulisusele, annab õigeaegselt täielikud ja täpsed vastused ning moodustab "Kliendiinfo töötlemise lehe" " ladustamiseks.
3.3.2 Meiliteenused
Kliendi tehnilised või mittetehnilised küsimused ja ettepanekud võib meile saata e-posti teel. Vastavad töötajad vastavad 8 tunni jooksul ja pakuvad professionaalseid lahendusi.
3.3.3 Kohapealsed tugiteenused
Keerulisemate probleemide korral saadab filiaal hoolika uurimise ja uurimistöö käigus saidile insenerid, et lahendada klientide sisulised probleemid.
